Marketing Day – 15 octobre 2015

Marketing Day à l’Espace Pierre Cardin – Paris

Grand témoin – Innover par l’expérience client
Aujourd’hui la satisfaction ne suffit plus : pour fidéliser durablement vos clients il faut aller plus loin et concevoir des expériences qui les engagent émotionnellement. L’expérience client est ce nouveau territoire de différenciation qui permet d’innover sur une dimension plus humaine et plus proche des besoins et des attentes. Plus qu’une approche, l’expérience client est un mouvement ! Ne passez pas à coté si vous voulez vraiment changer…et augmenter vos revenus. Laurence Body, spécialiste d’innovation par l’expérience client, fait le point sur cette tendance de fond et propose des bonnes pratiques à mettre en oeuvre concrètement dans vos activités.

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BloodyMaryMarketing Day – 15 octobre 2015