Category: Non classé

28 janvier 2021 by Maxime Venin 0 Comments

Calendrier des workshops 2021

NOVEMBRE

  • 19/11 : Workshop Parcours client

DECEMBRE

  • 3/12 : CX Masterclass

20 novembre 2019 by Maxime Venin 4 Comments

Calendrier des workshops 2020

JANVIER

  • 17/01 : CX Masterclass
  • 24/01 : Safari Paris

 

FÉVRIER

  • 07/02            : Workshop Parcours client
  • 12-13-14/02 : This is Service Design Doing
  • 28/02            : Workshop Design d’expérience

 

MARS

  • 06/03 : Safari Londres
  • 13/03 : CX Masterclass
  • 20/03 : Workshop Design d’expérience
  • 27/03 : Workshop Parcours client

 

MAI

  • 15/05 : Workshop Design d’expérience

 

JUIN

  • 05/06 : CX Masterclass
  • 12/06 : Workshop Parcours client
  • 19/06 : CX Masterclass
  • 26/06 : Workshop Design d’expérience

 

SEPTEMBRE

  • 04/09 : CX Masterclass
  • 11/09 : Workshop Parcours client
  • 18/09 : Workshop Design d’expérience

 

OCTOBRE

  • 02/10 : CX Masterclass
  • 09/10 : Workshop Parcours client

 

NOVEMBRE

  • 06/11 : CX Masterclass
  • 13/11 : Workshop Design d’expérience
  • 20/11 : Workshop Parcours client
  • 27/11 : CX Masterclass

 

DÉCEMBRE

  • 04/12            : Workshop Parcours client
  • 07-08-09/12 : This is Service Design Doing
  • 11/12            : Workshop Design d’expérience
  • 18/12            : CX Masterclass

15 novembre 2018 by Maxime Venin 3 Comments

Calendrier des workshops 2019

Retrouvez toutes les dates de nos formations de 2019

JANVIER

  • 11/01 – CX Masterclass
  • 25/01 – Safari Londres

 

FÉVRIER

  • 08/02 – CX Masterclass
  • 22/02 – Workshop Parcours client

 

MARS

  • 22/03 : Workshop Design d’expérience
  • 29/03 : CX Masterclass

 

AVRIL

  • 12/04 : Safari Berlin
  • 19/04 : Workshop Design d’expérience

 

MAI

  • 10/05 : Workshop Parcours client
  • 17/05 : CX Masterclass
  • 24/05 : Safari Paris

 

JUIN

  • 07/06 : Workshop parcours client
  • 14/06 : Workshop Design d’expérience
  • 21/06 : CX Masterclass
  • 28/06 : Safari Londres East End

 

JUILLET

  • 12/07 – Safari Londres
  • 19/07 – CX Masterclass

 

SEPTEMBRE

  • 13/09 : CX Masterclass
  • 20/09 : Workshop Design d’expérience
  • 27/09 : Workshop parcours client

 

OCTOBRE

  • 18/10 : Safari Paris

 

NOVEMBRE

  • 08/11 : CX Masterclass
  • 15/11 : Workshop parcours client
  • 22/11 : Workshop Design d’expérience
  • 29/11 : Safari Londres East End

 

DÉCEMBRE

  • 06/12 : CX Masterclass
  • 13/12 : Workshop Design d’expérience
  • 19/12 : Workshop parcours client

8 décembre 2017 by BloodyMary 1 Comment

Workshop design d’expérience spécial IdeaMaker

Besoin de concevoir des expériences vraiment désirables ?

Cet atelier a été élaboré pour inclure l’utilisation de l’IdeaMaker Expérience Client, le nouvel outil collaboratif de la gamme “Makestorming”. 

 

Les jeux de cartes IdeaMaker sont conçus pour faciliter le travail collaboratif et générer rapidement des idées innovantes de manière ludique en groupe. Elles constituent un outil redoutable pour diffuser l’expérience client dans les entreprises en plaçant l’humain au coeur de la démarche, et concevoir ainsi des expériences plus proches des besoins des clients et des collaborateurs.

 

 

Après plusieurs sprints organisés conjointement, nod-A et X+M ont voulu accélérer cette transformation des entreprises en créant une édition du jeu spéciale Expérience Client. Les cartes Expérience Client remettent l’humain au coeur des décisions de l’entreprise. Elles challengent les process pour concevoir des expériences plus riches en émotions et en lien avec le style de vie des usagers et se marient à la perfection avec les nouvelles pratiques présentées lors du workshop.

 

 

1 journée pour révolutionner vos manières de concevoir !

8h – 600€ HT – Laurence Body ou 1 designer de services

 

> Découvrez le programme détaillé <

Prochaines dates : 

  • 26 juin 2020
  • 18 septembre 2020

 

Nos clients ayant participé à ce workshop : 

H&M France, Decathlon, Micropolis, Unibail Rodamco, SNCF, Norauto, Normandie Tourisme …

 

>> Toutes les dates de nos formations <<

 

Pour participer à nos ateliers

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Combien de participants souhaitez-vous inscrire ? *

Avez-vous d'autres choses à nous dire ?

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8 décembre 2017 by BloodyMary 4 Comments

Calendrier des workshops 2018

Retrouvez toutes les dates de nos formations de 2018

JANVIER

  • 18/01 : CX Masterclass
  • 19/01 : Safari Paris

FÉVRIER

  • 08/02 : CX Masterclass
  • 09/02 : Safari Londres
  • 15/02 : Workshop Parcours client
  • 16/02 : Workshop Design d’expérience

MARS

  • 16/03 : CX Masterclass
  • 22/03 : Workshop Design d’expérience
  • 23/03 : Workshop Parcours client
  • 31/03 : Safari East End Londres

AVRIL

  • 06/04 : CX Masterclass
  • 12/04 : Workshop Parcours client
  • 13/04 : Workshop Design d’expérience

MAI

  • 04/05 : CX Masterclass
  • 17/05 : Workshop Design d’expérience
  • 18/04 : Workshop Parcours client
  • 25/05 : Safari de services Berlin

JUIN

  • 07/06 : Workshop Parcours client
  • 08/06 : Workshop Design d’expérience
  • 15/06 : Safari Paris
  • 22/06 : CX Masterclass

JUILLET

  • 06/07 : Safari Londres

SEPTEMBRE

  • 14/09 : CX Masterclass
  • 20/09 : Workshop Design d’expérience
  • 21/09 : Workshop Parcours client
  • 28/09 : Safari East End Londres

OCTOBRE

  • 05/10 : CX Masterclass
  • 11/10 : Workshop Parcours client
  • 12/10 : Workshop Design d’expérience
  • 19/10 : Safari Berlin

NOVEMBRE

  • 09/11 : CX Masterclass
  • 15/11 : Workshop Design d’expérience
  • 16/11 : Workshop Parcours client
  • 23/11 : Safari Paris

DÉCEMBRE

  • 07/12 : Workshop Design d’expérience
  • 08/12 : Workshop Parcours client
  • 19/12 : CX Masterclass

24 août 2017 by BloodyMary 2 Comments

Programme détaillé Workshop design d’expérience

Une journée pour pour révolutionner vos manières de concevoir !

 

Objectifs

  • S’approprier les méthodes et outils du design de services
  • Concevoir des expériences réellement désirables
  • Apprendre par le faire et challenger vos pratiques actuelles

Programme détaillé de la journée

1. Inspiration

Conférence d’introduction sur la théorie et les principes d’une expérience mémorable, rapide tour d’horizon des expériences best in class dans le monde, mise à disposition de cahiers d’inspiration…

2. Idéation

Présentation de la problématique. Génération de concepts en équipe à partir d’un choix de thématiques expérientielles et en lien avec la phase d’inspiration. Rédaction des meilleurs concepts sur des canevas dédiés. Utilisation du jeu d’idéation IDEAMAKER co développé avec Nod A

3. Sélection

Sélection en équipe des meilleurs concepts à scénariser.

4. Scénarisation

Scénarisation des concepts choisis sur des canevas dédiés. Partage entre équipes.

5. Prototypage

Vidéo-prototypage des concepts sélectionnés.

Lien vers la notice détaillée (PDF)

Vous souhaitez ouvrir une nouvelle date ? Organiser un atelier en intra ? Contactez-nous !

Dernière date de mise à jour : octobre 2021

24 août 2017 by BloodyMary 1 Comment

Programme détaillé Workshop parcours client

Une journée pour développer l’empathie et harmoniser les pratiques.

Objectifs

  • S’approprier l’outils de la cartographie du parcours client
  • Réaliser une cartographie du parcours de ses clients
  • Apprendre par le faire et challenger vos pratiques actuelles

 

Programme de la journée

  1. Inspiration

Conférence d’introduction sur la théorie et les principes du design de services, les consignes pour construire une cartographie du parcours client …

  • Le design de services
  • La compréhension de l’expérience vécue et des usages
  • Quelques règles pour représenter un parcours client
  • Les étapes de la cartographie

2. Application

  • Présentation d’un case study sur lequel on travaillera la cartographie du parcours client.
  • Génération de la cartographie en équipes.
  • Présentation des parcours réalisés à l’ensemble du groupe.

 

Lien vers la notice détaillée (PDF)

Vous souhaitez ouvrir une nouvelle date ? Organiser un atelier en intra ? Contactez-nous !

Dernière date de mise à jour : octobre 2021

3 janvier 2017 by BloodyMary 2 Comments

Calendrier des workshops 2017

Retrouvez toutes les dates de nos formations pour 2017

JANVIER

  • 18/01 : CX Masterclass
  • 19/01 : Workshop Parcours client
  • 27/01 : Safari Londres

FÉVRIER

  • 02/02 : Workshop Design d’expérience
  • 23/02 : CX Masterclass
  • 24/02 : Safari East End Londres

MARS

  • 16/03 : Workshop Design d’expérience
  • 17/03 : Workshop Parcours client
  • 30/03 : CX Masterclass
  • 31/03 : Safari Paris

AVRIL

  • 20/04 : CX Masterclass
  • 21/04 : Workshop Parcours client
  • 27/04 : Workshop Design d’expérience
  • 28/04 : Safari Londres

MAI

  • 12/05 : CX Masterclass
  • 18/05 : Workshop Design d’expérience
  • 19/05 : Safari East End Londres

JUIN

  • 07/06 : Workshop Parcours client
  • 08/06 : CX Masterclass
  • 30/06 : Workshop Design d’expérience

JUILLET

  • 12/07 : Workshop Parcours client

SEPTEMBRE

  • 18/09 : CX Masterclass
  • 29/09 : Workshop Parcours client

OCTOBRE

  • 12/10 : CX Masterclass
  • 13/10 : Safari Paris

NOVEMBRE

  • 09/11 : CX Masterclass
  • 10/11 : Workshop Parcours client
  • 30/11 : Safari Londres

DÉCEMBRE