Big Riposte Covid-19 – 5 mai 2020
Big Riposte Covid-19 : une journée de webinars live dédiés à la sortie de crise
Quelle stratégie, quels outils, … bref, comment aborder « l’après ».Un véritable tour d’horizon fonction par fonction animé par les rédacteurs en chef de nos marques : Chef d’entreprise, DAF Magazine, Décision achats, Action Commerciale, E-Marketing, E-Commerce, Relation Client et Silicon. Durant cette journée, une vingtaine d’intervenants se relaieront pour vous exposer leur vision, leurs solutions et leurs bonnes pratiques à appliquer dès le 11 mai.
Intervention de Laurence à 9h55 : L’expérience client post-Covid
« Rendre service » est une expression qui englobe des notions aussi larges qu’assister, aider, accompagner… A l’heure de cette crise sanitaire du COVID-19, ces mots raisonnent tout particulièrement. En ces temps difficiles, pendant lesquels le soin et l’attention à l’autre comptent par-dessus tout, l’engagement des professionnels de la relation client prend encore plus de sens…
Webinar animé par Martine Fuxa, rédactrice en chef de Relation Client mag.
Date : 5 mai 2020