Workshop parcours client

Besoin de cartographier vos parcours clients ?

On entend souvent les entreprises dire qu’elles sont orientées client : c’est faux car la plupart du temps elles sont orientées processus. Pour en finir avec les pratiques de conception en silos et enfin représenter l’expérience vécue de manière simple, voici un atelier d’une journée pour se mettre dans les chaussures de vos personas et cartographier des parcours centrés sur leurs usages et leurs ressentis.

Ce workshop est éligible à la formation continue : X+M est un organisme de formation enregistré sous le n° 24 37 03578 37 auprès du préfet de la région Centre

Une méthode éprouvée depuis 4 ans et des canevas pour développer l’empathie et harmoniser les pratiques

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