CX MASTERCLASS

Une journée pour maîtriser l’expérience client et ses outils.

L'état d'esprit et les 6 disciplines pour mettre en oeuvre l'expérience client

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En une journée :   

Nous vous présenterons la théorie  et la méthodologie détaillée dans l’ouvrage  «L’Expérience Client»  (et offrirons un exemplaire à chaque participant).

Vous acquerrez ainsi les clefs pour mettre en place une démarche Expérience Client dans votre organisation et vous différencier par une plus grande prise en compte de la dimension humaine des interactions.

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Détails sur la CX Masterclass

8h de formation

840€ HT

Formateur

Laurence Body

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