CX Masterclass

Une journée pour comprendre l’Expérience Client et maîtriser ses outils.

Venez vous former à cette nouvelle discipline qu’est l’Expérience Client ! Nous vous présenterons la théorie et la méthodologie détaillée dans l’ouvrage « L’Expérience Client », vous acquerrez ainsi les clefs pour mettre en place une démarche Expérience Client dans votre organisation. Vous pourrez également passer à la pratique avec un atelier accéléré en mode design thinking pour vous exercer sur une problématique d’usage.

+ 1 livre « L’Expérience Client » offert à chaque participant !

8h – 840€ HT – Laurence Body + 1 designer de services

> Découvrez le programme détaillé <

 

Prochaines dates : 

  • 6 avril
  • 4 mai
  • 22 juin
  • 14 septembre
  • 5 octobre
  • 9 novembre
  • 19 décembre

 

Nos clients ayant participé à ce workshop : 

Natixis, Club Cortex, SNCF, Futuroscope, Compagnie des Alpes, Val d’Isère, Norauto …

 

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