Une journée pour comprendre l’Expérience Client et maîtriser ses outils.
Venez vous former à cette nouvelle discipline qu’est l’Expérience Client ! Nous vous présenterons la théorie et la méthodologie détaillée dans l’ouvrage « L’Expérience Client », vous acquerrez ainsi les clefs pour mettre en place une démarche Expérience Client dans votre organisation. Vous pourrez également passer à la pratique avec un atelier accéléré en mode design thinking pour vous exercer sur une problématique d’usage.
+ 1 livre « L’Expérience Client » offert à chaque participant !
8h – 840€ HT – Laurence Body + 1 designer de services
> Découvrez le programme détaillé <
Prochaines dates :
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14 septembre
- 5 octobre
- 9 novembre
- 19 décembre
Nos clients ayant participé à ce workshop :
Natixis, Club Cortex, SNCF, Futuroscope, Compagnie des Alpes, Val d’Isère, Norauto …
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